宋伟锋：“微商”市场急需监管

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　　伴随着“微信”等社交工具的广泛使用，“朋友圈”渐渐沦为“微商”横行的天地。而“微商”——在成为一个时髦名词后，也标志着一个暂时无监管商业主体的形成。

　　相信有很多人都与笔者有相似的经历，朋友在“微信”中留言：免费领取口红了。在其“朋友圈”分享：某媒体唯一专访的高科技口红!全球首款“固态液体”口红，邀请免费体验滋润的极限。产品的领取流程很简单，只要你将以上信息转发到朋友圈，并加上“是真的哦”，就可以联系商家填写收货地址，并注明邮费16元。

　　但事实上，很多市民转发信息后收到的根本就是假货，有的甚至连假货都没收到，白白掏了邮费。而“微商”如此“贴心”的宣传手段，事实上极具误导性。很多朋友只是随手一转发，却不经意间帮其做了“免费”宣传，利用的恰好就是你在朋友中的个人信誉。

　　而且，根据2015年国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务……。第十六条规定：经营者有本《办法》第六条规定行为之一的，属于欺诈行为。

　　由此可知，发布此信息“微商”的这种营销方式已经构成了欺诈。首先，其以“免费体验”的噱头利用了部分“微信”用户帮其宣传。其次，转发的用户也确实没有收到相应产品，或收到了假货。

　　而对于这种欺诈行为，新《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　按照规定，此“微商”应对消费者进行赔偿，并接受停业整顿等相应处罚，但谁来处罚?答案几乎无人。

　　事实上，此“微商”的运营模式，是时下最为流行的销售宣传模式。节约成本、宣传范围广，不受时空限制等特点让很多商家都不惜“以身犯险”，都想抢险在用户数量已突破5亿人次的“微信”平台抢占一块高地。但关注度、活跃度如此高的市场却几近无人监管。

　　“微商”市场中销售产品质量参差不齐，假冒伪劣产品充斥市场的局面，仅仅靠“微信”背后的一家或几家运营商来监管是不够的。面对时下消费市场如此迅速、显著的变化，相关部门应该与时俱进，针对存在的问题随时调整工作方法，对“微商”等网络销售商进行相应的监管;及时受理“微商”欺诈等网络欺诈行为投诉，开通专项受理渠道;方便消费者，鼓励消费者维权，规范“微商”和其他网络购物市场;而不是故步自封，总是姗姗来迟。

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